Der Ad-Hoc-Service bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf die Plattform und das Sammeln von Tickets. Ideal für eine einmalige Anfrage oder ein Projekt, können Sie einfach einen Techniker anfordern, der vor Ort entsandt wird. Der Managed Service bietet ein umfassendes IT-Service-Management mit einem viel größeren Umfang, sodass Sie Ihr IT-Service-Management teilweise oder vollständig auslagern können.
Verwalten Sie nicht nur Ihre IT.
Sorgen Sie dafür, dass es selbstständig läuft.
Digitale Transformation Ihrer IT-Dienstleistung
Outsourcing über unsere BLiTS-Plattform
Ad-hoc-Unterstützungsdienste
Angeboten auf der KompiTech BLiTS ITSM-Plattform
Rechenzentrum-Infrastruktur lokale Unterstützung
- Server
- Firewalls
- Router
- Switches
- Rack und Verkabelung
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Globale Außendienstmitarbeiter
- Globale Außendiensttechniker vor Ort
- IMAC-Dienste
- Projekte
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IT-Support für Endbenutzer
- Computer
- Drucker
- Telefone
- Konferenz-Lösungen
- Einzelhandel POS
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Managed Services
Angeboten auf der KompiTech BLiTS ITSM-Plattform
IT-Infrastruktur Verwaltung
- LAN/WLAN-Verwaltung
- System-Management
- Cloud-Dienste und Migration
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Digitaler Arbeitsplatz
- Endbenutzer-Computing
- 24/7 Service Desk
- VIP Support
- Home-Office Support
- Windows Rollout
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IT-Personal
- Dedizierte Vollzeitmitarbeiter
- Temporäre IT-Personalbesetzung
- Außendienst-Techniker
- IT-Personalbesetzung auf Abruf
- Remote IT-Personalbesetzung
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Häufige Fragen
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Was ist der Unterschied zwischen Ad-Hoc und Managed Services?
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Wie wechselt man vom Ad-Hoc-Paket zu Managed Services?
Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie von einem Ad-Hoc Service zu einem Managed Service wechseln möchten.
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Was ist, wenn der Dienst in BLiTS nicht verfügbar ist?
Wir erweitern unser Portfolio kontinuierlich um Dienstleistungen und Standorte. Wenn ein Land oder eine Stadt noch nicht verfügbar zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um den gewünschten Service so schnell wie möglich online zu stellen.
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Wie funktioniert der Smart Contract?
Das KompiTech Service Design erfasst Ihre Serviceerwartungen und -anforderungen und generiert automatisch die Servicevereinbarung als Rechtsdokument. Sobald es digital signiert ist, wird es durch proprietäre Blockchain-Technologie in den Smart Contract umgewandelt, um Transparenz und einen automatisierten Abrechnungsprozess zu gewährleisten.
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Wie integriere ich BLiTS in ein ITSM-Tool, das mein Unternehmen verwendet?
Wir haben APIs erstellt, um BLiTS nahtlos in die meisten bestehenden ITSM-Software und -Anwendungen zu integrieren. Teilen Sie uns mit, welches ITSM-Tool Sie verwenden und überlassen Sie uns die Integration.
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Woher weiß ich, dass ein zugewiesener Techniker qualifiziert ist, mein Ticket abzuschließen?
Wir stellen nur qualifizierte und erfahrene Fachleute ein, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Lösungen bieten. Wir haben auch das KompiTech BLiTS-Zertifizierungsprogramm entwickelt, um ein Höchstmaß an Service zu gewährleisten.
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Wie schützt KompiTech die Daten meines Unternehmens?
Datensicherheit ist unsere Priorität. Die KompiTech BLiTS-Plattform umfasst Tausende von Ingenieuren weltweit, aber jeder Kunde hat einen dedizierten Benutzerkanal mit exklusivem Datenzugriff.
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Was ist die Stornierungsrichtlinie?
Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam. Für den Jahrestarif wird die Kündigung zum Ende des Jahres wirksam, für das Sie bezahlt haben. Beim Monatstarif wird die Kündigung zum Ende des Monats wirksam, für den Sie bezahlt haben.
Wichtigste Vorteile
der BLiTS ITSM-Plattform
Unsere Plattform bietet IT-Outsourcing-Services in Kombination mit ITSM-Anwendungen, die es Kunden ermöglichen, ihre IT-Anforderungen über eine einzige Plattform zu verwalten. Ihr Managementteam wird mit den richtigen ITSM-Tools ausgestattet, die einen vollständigen Überblick über die Dienstleistungen vom Kostenmanagement bis zur Qualität und Kontrolle bieten.
BLiTS-Eco verfügt über einen großen Pool an professionell ausgebildeten IT-Ingenieuren vor Ort, die es Ihnen erleichtern, die richtigen lokalen IT-Ressourcen zu finden. Das Ökosystem garantiert die Integrität der Qualifikationen der Techniker, stellt sicher, dass die Techniker für die Bereitstellung des besten Kundendienstes geschult sind, und minimiert das Risiko, das mit dem traditionellen IT-Outsourcing und der Personalbeschaffung verbunden ist.
Mit der Digitalisierung als Kernstück nutzt die BLiTS ITSM-Plattform neue Technologien für die Digitalisierung des ITSM-Lebenszyklus, kombiniert mit Best Practices der Branche. Zu den Vorteilen gehören die autonome Erbringung von Dienstleistungen, der Informationsfluss in Echtzeit und die Verringerung des Zeitaufwands für die Lösung von Problemen.
Mit dem Fokus auf Kostenkontrolle und ROI durch den autonomen Serviceansatz von BLiTS ITSM können Kunden ihre IT-Outsourcing- und Audit-Kosten um mehr als 20 % senken, während sie das gleiche Qualitätsniveau beibehalten. Wir vereinfachen das IT-Outsourcing und reduzieren die Ressourcen, die Sie derzeit für die Verwaltung Ihrer IT benötigen.
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